問合せ対応の運用効率を追求したチャットボットサービス「neoスマボ」

 初期費用無料キャンペーン実施中!今だけ0円!!

問合せ対応の運用効率を追求したチャットボットサービス

料金プラン

スタンダードプラン

初期費用無料
キャンペーン実施中!

お客様独自のFAQを学習し自動応答するBOTを1体提供
FAQを登録するだけで柔軟に応答するエンジンを搭載
人事/総務/情シスなどの一般的なFAQをプリセット(順次拡張)

初期費用50,000

今だけ!

キャンペーン価格0!!

月額費用100,000

基本BOTを運用するための各種管理機能

  • 管理者アカウント管理
  • シナリオデータ管理
  • 品詞データ管理
  • ファイルデータ管理(上限100件)(10MB以下/ファイル)
  • レポート機能

※起動10,000回/月まで(超過する場合は個別お見積り)
※FAQ登録件数2,000件まで

プレミアムプラン

スタンダードプランにプラスして、専任プランナーが、お客様の課題/ニーズのヒアリングから
解決方法の提案などサービスインまでサポート

初期費用350,000

今だけ!

キャンペーン価格300,000!!

月額費用150,000

スタンダードプランにプラスして下記もサポート!

  • プロジェクト計画策定(導入計画・運用計画)
  • FAQ作成監修
  • FAQ登録サポート
  • 品詞登録サポート
  • 検証結果分析サポート
  • 運用後の改善サポート

導入実績が多いからこそ”困った時に手が届く”充実のオプション

チャットボットの回答には機密情報が含まれるので、社外からの不正ログイン対策や質問者の管理がしたい!

認証機能

Office365やG Suiteなど、ご利用中のアカウントでチャットボットにログインできます。ID連携プロトコルは、OpenID Connect、SAMLに対応。
※サポートしているIdPについてはお問合せください

50,000円〜/初期設定費用

20,000円〜/月額

問い合わせは多いんだけどFAQとして分類したり構成するのは面倒…その辺りもサポートできます?

初期FAQ作成代行

チャットボットを導入してみたいけどFAQが整備されていない場合でも作成代行を承ります。

500,000円〜

社内研修や引継ぎが面倒なので、1ヶ月目以降も電話でのサポートを継続してもらえませんか?

電話サポート費用

リリース後、2ヶ月目以降も電話サポートを継続できます。
※プレミアムプランには含まれています

50,000円/月額

チャットでの対応で効率化した上で、有人対応も受け付けてユーザーの満足度を高めていきたい!

有人対応機能

オペレーターによるチャットに切替機能を利用できます。導入企業様単位でのご契約になります。

100,000円/月額

他にも多様なオプションがあります。詳しくはお問合せください

  1. Use Case 01

    企業の間接部門で逼迫する
    問い合わせ対応業務の効率化近年特に注目!

    • FAQ登録だけの簡単運用
    • 迅速な問い合わせ対応で働き方改革
    • TEIJIN
    • MARELLI
    • 株式会社稲葉製作所
    • NTTデータマネジメントサービス株式会社
  2. Use Case 02

    カスタマサポート業務の効率化
    および顧客満足度向上

    • BOTが自動応答
    • 有人チャット切替えも可能
    • Telecom Square
    • T-PEC
    • FUJI Wifi
    • 株式会社ジェネシスホールディングス
  3. Use Case 03

    既存のサービスやシステムの
    新しいUI・UXとして利用

    • 飲食店の検索&予約自動化
    • 勤怠をチャットで簡単管理
    • SAXA サクサグループ
    • ロフトワーク
    • 簡単予約管理お席トットくん

そのチャットボット、
自動応答だけですか?

Value01 FAQを登録するだけで最初から高い応答制度
Value02 求められる知識(FAQ)を見える化
Value03 ユーザーの「声」を聴き、知識(FAQ)を生成
年末調整の
期限は?
ログインパスワードを
忘れた
出張費の
申請方法は?
育児休暇は何日とれる? 秘密保持契約書は
どこ?

運用サイクルと効果

STEP.0導入前

社員の疑問解消の為に問い合わせ対応や研修など、コスト時間がとられる。

STEP.1導入

neoスマボを導入。疑問解決スムーズになり社内の業務が徐々に円滑になる

STEP.2分析

BOTが社内の疑問見える化効率よく分析できるためさらに業務が改善

STEP.3自主学習

社員にも疑問を質問して知識を収集し、自らも成長する

STEP.4成長し続ける
neoスマボ

社内業務のエキスパートに成長。業務効率が大幅アップ!

FAQ数成長中...お任せください!
  • 社内の疑問が
    見える化される
    管理画面
  • 弊社独自の
    WebチャットUI

操作しやすいシンプルなUIでスムーズに導入できます。
また、視覚的な管理画面でFAQの管理だけでなく
問合せからわかる情報が見える化され、業務改善に活用できます。

他のチャットボットとの違い

一般的なチャットボットはここだけ

質問に答える
+

neoスマボなら
ここまでサポート!

必要な知識を見える化
知識(QA)を集積
  neoスマボ 一般的なチャットボット
応答精度 ○(FAQ登録だけで高精度) △(学習・チューニングが必要)
見える化 ×
知識(QA)集積 ×

実績

  • Hitachi Hight-Tech Corporation
  • abbvie
  • TEIJIN
  • MARELLI
  • NTTデータマネジメントサービス株式会社
  • SAXA サクサグループ
  • NTTLS
  • ロフトワーク
  • いちよし証券
  • 株式会社稲葉製作所
  • 丸紅情報システムズ
  • FUJI Wifi
  • T-PEC
  • Telecom Square
  • 株式会社ジェネシスホールディングス
  • 簡単予約管理お席トットくん
  • 島村楽器
  • 日新火災
  • 株式会社 三井E&Sマシナリー
  • 第一三共ヘルスケア

導入事例

第一三共ヘルスケア株式会社

社員からの幅広い問い合わせ対応の自動化や各種帳票への誘導等、業務効率化を実現

質問者
社員
管理者
管理部門
  • 社内利用

株式会社三井E&Sマシナリー

BOTが人事に関する問いに答える だけでなく、各業務の担当者が誰なのか、といった質問にも対応し、人事部門に関する問い合わせ対応の業務効率化を実現。

質問者
社員
管理者
管理部門
  • 社内利用

島村楽器株式会社

全国各店舗から本社への問い合わせの一元化と自動化を同時に実現。土日など本社休業中もチャットボットが対応することを目的として導入

質問者
店舗スタッフ
管理者
本社スタッフ
  • 社内利用

株式会社レグルス

WiFiレンタルサービス「FUJI WIFI」への問合せ負荷軽減のため採用。サービスサイトTOPに展開

質問者
コンシューマ
管理者
サポート部門
  • カスタマーサポート

NTTデータマネジメントサービス株式会社

シェアードサービスの回答支援ツールとして活用

質問者
社員
管理者
サポート部門、管理部門
  • 社内利用

丸紅情報システムズ株式会社

情報システム関連の問合せ対応に活用。既存のテレワークプラットフォームからもアクセスできるように実装

質問者
社員
管理者
情報システム部
  • 社内利用
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