導入事例

丸紅情報システムズ株式会社

情報システム関連の問合せ対応に活用。既存のテレワークプラットフォームからもアクセスできるように実装

• 社内利用

neoスマボを選んだ理由

導入の簡便性と応答精度の高さを評価。Webで展開できるサービスで簡易的に実装できる点も〇

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ティーペック株式会社

団体向けにチャットボットでの健康相談サービスを提供

• カスタマーサポート

neoスマボを選んだ理由

決め手は一問一答での応答精度と、サービス化で課題としていた個別のシステム開発に対応できた点

導入事例詳細

株式会社テレコムスクエア

各種サービスに特化したカスタマー向け専用チャットボットを複数展開し、お客様側の利便性の向上とオペレーターの負荷を軽減

• カスタマーサポート

neoスマボを選んだ理由

10社で比較検討し、以下の部分が最終的な決め手となった。
・初期構築にFAQ2000問分のチェック含む
・シナリオ自動生成エンジンや辞書登録などの精度が高く、構築や運用に大きな手間がかからない
・有人対応時に画像などファイル共有ができる
・将来的に多言語機能の実装
・運用開始後のサポートオプションプラン

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株式会社稲葉製作所

営業社員が現場で製品情報・知識を照会し顧客や販社に即答する営業サポートBOTを展開

• 社内利用

neoスマボを選んだ理由

QAを登録するだけで柔軟な応答ができる点をはじめ、専門用語を使用した質問で高い正答率を得られたことや、独自の単語を登録できること

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帝人株式会社

人事・総務関連の質問に回答できるBOTを展開し既存のイントラへ誘導。情報資産を有効活用

• 社内利用

neoスマボを選んだ理由

BOTリリースまでの圧倒的なスピード感。FAQさえ整備ができれば機械学習モデルを構築しなくてもすぐにBOTを立ち上げることができ、変革のスピード感にマッチしたため。

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abbvie合同会社

管理部門への問合せ対応・会社の制度やルール・製薬業界ならではの用語や略語の参照ができるBOTを展開

• 社内利用

neoスマボを選んだ理由

初回メッセージのランダム発話など、要望に応じた機能追加・個別対応などネオスの開発力・柔軟性

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マレリ株式会社

システムに関する質問に回答できるBOTを複数展開。開発業務の効率化、ナレッジの標準化へ

• 社内利用

neoスマボを選んだ理由

シナリオ生成エンジン「QASE」は最初から高性能で専門用語にも対応でき、複数のBOTをシームレスに切り替えて利用できる点

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